1 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site https://www.ludivinejosephine.fr.

Le site Internet Ludivine Josephine commercialise les produits suivants : art print, digital portraits, papeterie, ebooks et œuvres originales.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des tarifs en vigueur et des présentes conditions générales.

Ludivine AIELLO se réserve la possibilité de modifier ou d’adapter ces conditions générales de vente à tout moment.

2 – CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS – DISPONIBILITÉ

Les produits disponibles à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la commande, et indiqués comme étant en stock. L’offre et les prix sont valables tant que les produits sont affichés comme disponibles.

Avant de passer commande, le Client peut consulter les caractéristiques essentielles des produits souhaités sur le site https://www.ludivinejosephine.fr.

3 – PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros et sont facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

Ludivine AIELLO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.

La TVA n’est pas applicable conformément à l’Article 293B du CGI.

4 – PAIEMENT – MODALITÉS

4.1. Pour les ventes en France (y compris les DOM-TOM), le paiement des produits peut être effectué par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard), chèque, Apple Pay, ou PayPal.

Le paiement est considéré comme effectué lorsque le montant est crédité sur le compte de Ludivine AIELLO.

4.2. Pour les ventes à l’étranger, les paiements doivent être effectués en euros à la commande par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal. Le client assume les risques de change à partir du moment de la commande jusqu’au paiement complet.

4.3. En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée après l’encaissement du chèque. Les chèques doivent être libellés à l’ordre de « Ludivine AIELLO » et envoyés à l’adresse suivante :

Aiello Ludivine
Ludivine Josephine
14 rue de la Madeleine
30 000 Nîmes
France

4.4. Les produits restent la propriété de Ludivine AIELLO jusqu’au paiement intégral de la commande. Toutefois, les risques liés aux produits sont transférés au Client dès leur livraison.

4.5. Le Client accepte de recevoir ses factures exclusivement par voie électronique.

4.6. Ludivine AIELLO se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement complet ou partiel d’une commande précédente ou en cours de litige.

5 – MODALITÉS DE LIVRAISON ET DÉLAIS

5.1. Les informations suivantes concernent uniquement les livraisons en France Métropolitaine.

5.2. Chaque commande est expédiée sous 2 à 7 jours ouvrés, généralement les mardi et vendredi (hors jours fériés).

5.3. Les produits sont envoyés en Colissimo, avec une livraison sans signature. Un numéro de suivi est fourni au Client dès l’envoi du colis.

5.4. Les frais de port sont calculés en fonction du poids réel des produits et du coût d’emballage. Ces frais sont indiqués avant la validation de la commande.

5.5. Les délais sont donnés à titre indicatif. Le respect de ces délais ne pourra entraîner l’annulation de la commande ni un remboursement.

5.6. Les produits sont sous la garde du Client à partir de la livraison. Le Client assume les risques liés aux produits dès leur remise.

5.7. En cas de souhait de sécurité supplémentaire, le Client peut contacter Ludivine AIELLO pour des options d’assurance et recevra une facture ajustée.

6 – CONFORMITÉ – RÉCEPTION

Le Client doit vérifier la conformité des produits (état, quantité, etc.) lors de la réception. En cas de produit défectueux ou colis endommagé, le Client doit refuser le colis et informer Ludivine AIELLO immédiatement.

 

7 – PORTRAIT PERSONNALISÉ DE LUXE

7.1. Le service de portrait personnalisé de luxe proposé par Ludivine Joséphine concerne la réalisation de portraits sur commande, destinés à un usage strictement personnel et privé. Ce service est disponible pour une personne seule, un couple, un groupe limité à trois personnes, ainsi que pour les animaux de compagnie dans la limite de deux. Toute demande incluant un nombre supérieur de sujets doit faire l’objet d’un accord préalable écrit.

Le client peut choisir entre deux formats de livraison :

  • une version digitale uniquement

  • ou une version Fine Art imprimée, qui inclut également la version digitale.

7.2. Délais de réalisation et de livraison

Le portrait digital est livré sous un délai de cinq à dix jours ouvrés, hors jours fériés et périodes de fêtes. Aucun envoi physique n’est effectué pour cette option.

Le portrait Fine Art est livré sous un délai de dix à trente jours, en supplément du temps nécessaire à la réalisation du portrait digital. Le délai de livraison dépend du lieu de destination et des contraintes logistiques du transporteur.

Tout retard dans les retours, validations, réponses ou transmissions d’éléments par le client entraîne automatiquement un décalage du délai de livraison. L’artiste ne saurait être tenue responsable des retards imputables au client.

7.3. Impression Fine Art et livraison

La version Fine Art imprimée est produite et expédiée par un prestataire partenaire spécialisé dans l’impression d’art. L’artiste n’intervient pas dans le processus de production, d’expédition ou de livraison du tirage imprimé.

En conséquence, Ludivine Joséphine ne peut être tenue responsable de tout retard, incident, perte, détérioration ou problème de livraison imputable au prestataire ou au transporteur. Les délais annoncés sont indicatifs et dépendent exclusivement des contraintes du prestataire et du lieu de livraison.

7.4. Modalités de livraison

Pour la version digitale, le portrait est transmis via un lien Google Drive envoyé par email. Le lien comprend :

  • 1 fichier JPG haute qualité, fond blanc, au format 40 x 50 cm (16 x 20 pouces), 300 DPI

  • 1 cadeau de remerciement offert par l’artiste

Pour la version Fine Art, le portrait imprimé est envoyé à l’adresse fournie par le client. La version digitale est également transmise via Google Drive avec :

  • 1 fichier JPG haute qualité, fond blanc, 40 x 50 cm, 300 DPI

  • 1 cadeau de remerciement

7.5. Révisions

La prestation inclut  1 modifications. Toute modification supplémentaire sera facturée 100 € par heure et fera l’objet d’une facture séparée.

Les demandes de modification doivent être formulées de manière claire et précise. Les préférences stylistiques, palettes de couleurs ou détails spécifiques doivent être communiqués lors de la commande.

7.6. Données personnelles et photographies

Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données, les photographies transmises par le client sont utilisées exclusivement dans le cadre de la réalisation du portrait. Une fois la commande livrée et validée, l’ensemble des fichiers sources est supprimé définitivement des serveurs de l’artiste.

Les photographies et données personnelles ne sont en aucun cas partagées, publiées ou exploitées sans le consentement écrit préalable du client. Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la politique de confidentialité.

7.7. Droits d’auteur et usage

© Ludivine Joséphine. Tous droits réservés.

Le portrait digital et le portrait imprimé sont strictement réservés à un usage personnel et privé, incluant l’impression à titre individuel. Toute reproduction, diffusion, cession, modification ou utilisation commerciale, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de l’artiste est formellement interdite.

8 – RÉTRACTATION ET RETOURS DE PRODUITS

8.1. Conformément à l’Article L.121-21 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

8.2. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, confectionnés sur demande.


Les produits digitaux et téléchargeables (ebooks, portraits numériques, etc.) ne sont ni retournés ni remboursés. Conformément à l’Article L121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable du consommateur.

8.3. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour faire une réclamation. Ludivine AIELLO prendra en charge les frais de retour si le produit est reconnu défectueux.

8.4. Pour les produits personnalisés, Ludivine AIELLO ne pourra être tenue responsable d’erreurs commises par le Client (ex : fautes d’orthographe). Aucun retour ne sera accepté dans ce cas.

9 – INFORMATIONS ET LIBERTÉS

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles peuvent être transmises à des partenaires pour l’exécution des services liés à la commande.

Le Client peut exercer ses droits d’accès, de modification, et d’opposition aux informations le concernant, selon les modalités indiquées sur le site.

10 – LANGUE DU CONTRAT

Les conditions générales sont rédigées en français. En cas de traduction, seul le texte français fait foi.

11 – LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

12 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

12.1. Les données collectées incluent des informations personnelles (nom, adresse, email, téléphone, etc.) lors de la création de compte et du processus de commande.